Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.

Ai sensi della normativa vigente sul commercio elettronico, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a:

info@anticamarineriafamigliagallo.it

indicando:

• numero dell’ordine
• nome e cognome utilizzati per l’acquisto
• prodotti che si desidera restituire

Condizioni per il Reso

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• devono essere integri, non aperti e non utilizzati
• devono essere restituiti nella confezione originale
• devono essere spediti entro 14 giorni dalla richiesta di reso

I prodotti alimentari aperti o danneggiati non possono essere restituiti per motivi igienico-sanitari.

Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti:

• danneggiato
• difettoso
• diverso da quello ordinato

In tali casi sarà nostra cura organizzare il ritiro o rimborsare le spese sostenute.

Procedura di Reso

Dopo aver ricevuto l’approvazione della richiesta di reso, il cliente dovrà spedire il prodotto al seguente indirizzo:

Antiche Conserve della Marineria Gallo S.R.L
Via San Leonardo, 120 (Traversa Migliaro)
84131 – Salerno (SA) – Italia

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Prodotti Danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato o i prodotti risultano non conformi, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando una email con:

• numero ordine
• descrizione del problema
• eventuali fotografie del prodotto danneggiato

Provvederemo nel più breve tempo possibile alla sostituzione o al rimborso.

Contatti

Per qualsiasi informazione riguardante resi e rimborsi puoi contattarci:

Email: info@anticamarineriafamigliagallo.it
Telefono: +39 089 2592038